Beleid inzake de bescherming  van persoonsgegevens

Evaneos

www.eveneos.nl is eigendom van en wordt beheerd door: Evaneos SA

Rechtspersoon: naamloze vennootschap

SIRET nummer (Franse KvK): 513191122

BTW nummer: FR48 513191122

Hoofdkantoor: 27 rue de Mogador, 75009 Parijs, Frankrijk

Vertegenwoordigd door: Dhr. Eric la Bonnardière en Dhr. Yvan Wibaux

Telefoon: +31 (0) 20 808 4329

E-mailadres: contact@evaneos.nl

De website host

De servers van www.evaneos.nl worden gehost in Frankrijk door de organisatie:

Typhon SAS - 41 rue de l'Echiquier, 75010 Parijs - R.C.S. Parijs B 480 288 976

Evaneos hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy en streeft ernaar om een sterke en duurzame relatie met u op te bouwen. 

Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (het "Beleid") heeft tot doel u zo duidelijk mogelijk te informeren over onze verbintenissen en de maatregelen die wij nemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens (de "Persoonsgegevens") worden beschermd in overeenstemming met de toepasselijke Europese en Franse regelgeving. 

Dit Beleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden op de website (www.evaneos.nl) (de "Website") en op de mobiele applicatie van Evaneos (de "Applicatie").

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd en de Europese verordening betreffende de bescherming van persoonsgegevens van 27 april 2016 (hierna "AVG" genoemd). Het kan worden aangepast in functie van de wettelijke en reglementaire context en aan de doctrine van de CNIL. Wij raden u aan het Beleid aandachtig te lezen en het regelmatig te raadplegen.

De termen die in dit Beleid met een hoofdletter worden gebruikt, hebben ofwel de betekenis die eraan wordt gegeven in de AVG, ofwel de betekenis die eraan wordt gegeven in dit Beleid of in de Algemene gebruiksvoorwaarden van Evaneos.

1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?
2. HOE KUNT U CONTACT OPNEMEN MET DE FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING VAN EVANEOS (FG)?
3. WANNEER EN HOE VERZAMELEN WIJ UW GEGEVENS?
4. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE, VOOR WELKE DOELEINDEN EN HOE LANG BEWAREN WE DEZE? 
5. WAT ZIJN UW RECHTEN MET BETREKKING TOT UW GEGEVENS EN HOE KUNT U DEZE UITOEFENEN?
6. MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS?
7. WORDEN UW GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE UNIE VERZONDEN?
8. HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?
9. GEBRUIKT EVANEOS COOKIES OF ANDERE TRACKERS EN VOOR WELKE DOELEINDEN?
10. BIJWERKING EN WIJZIGING VAN HET BELEID INZAKE GEGEVENSBESCHERMING VAN EVANEOS

Evaneos SA: Verwerkingsverantwoordelijke 

De Verwerkingsverantwoordelijke die de Persoonsgegevens verzamelt en de in dit Beleid beschreven Verwerkingen uitvoert, is de vennootschap Evaneos SA, een naamloze vennootschap ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer RCS 513 191 122, met maatschappelijke zetel te 27 Rue de Mogador in Parijs (75009) (hierna "Evaneos" of "Wij"). 

De andere Verwerkingsverantwoordelijken

Wanneer u een offerte aanvraagt bij een van onze Lokale Agentschappen, verzamelt deze de Persoonsgegevens die zij nodig heeft om uw offerte op te stellen. Zij treedt dan op als zelfstandige Verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt zelf de wijze waarop uw Persoonsgegevens worden verwerkt om aan uw verzoek te voldoen. 

Wanneer u onze Website of onze Applicatie bezoekt, kunnen andere bedrijven bovendien Persoonsgegevens over u verzamelen door middel van cookies of andere trackers, op voorwaarde dat u daarvoor Toestemming hebt gegeven. Deze Verwerking stelt hen bijvoorbeeld in staat om de productaanbiedingen en inhoud die u worden aangeboden beter af te stemmen op uw voorkeuren.

Evaneos heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld die ervoor moet zorgen dat de voorschriften en regels in dit Beleid worden nageleefd.

U kunt uw vragen of klachten over de verwerking van uw Persoonsgegevens richten aan de Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) van Evaneos via het e-mailadres data-privacy@evaneos.com. 

Uw verzoeken worden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen dertig (30) dagen behandeld, behalve in bijzondere omstandigheden, in overeenstemming met de regelgeving.

Wij verzamelen uw Persoonsgegevens wanneer u de verschillende formulieren invult die op de Website en in de Applicatie beschikbaar zijn, en met name wanneer:

• U uw Klantenaccount aanmaakt op de Website of in de Applicatie
• U een Offerte aanvraagt 
• U communiceert met uw Lokale Agentschap
• U deelneemt aan een wedstrijd
• U contact opneemt met onze Klantendienst
• U zich inschrijft in voor onze nieuwsbrief
• U surft op de Website of in de Applicatie 
• U onze Evaneos-pagina bezoekt op sociale media.

De gegevens die nodig zijn voor de gevraagde diensten zijn gemarkeerd met een sterretje om aan te geven dat ze verplicht zijn. 

Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om de diensten te kunnen leveren die u van Evaneos verwacht. 

4.1 Voor bepaalde handelingen is het nodig dat u ons informatie verstrekt, zoals: 

Het aanmaken en beschikbaar stellen van uw persoonlijke ruimte op onze Website of Applicatie, waar u alle informatie kunt opslaan die nuttig is voor het beheer van uw vakantieplannen, zoals uw voorkeuren, uw offertes en uw communicatie met het Lokale Agentschap. 

• Categorie van gegevens: uw identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres), gegevens over uw persoonlijke leven (reisvoorkeuren, gezinssituatie), authenticatiegegevens (gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord) 
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): de Overeenkomst - u gaat akkoord met de AGV van Evaneos wanneer u uw persoonlijke ruimte aanmaakt 
• Bewaartermijn: uw account wordt gedurende 4 jaar bewaard vanaf uw laatste reis of uw laatste contact met Ons (bijvoorbeeld een verzoek om documentatie, een klik op een hyperlink in een e-mail, enz.). Na afloop van deze termijn ontvangt u een bericht om u te informeren dat uw account geanonimiseerd zal worden als u geen nieuwe actie onderneemt. 

Het in contact brengen met een Lokaal Agentschap en het opstellen van een offerte door het Lokaal Agentschap op basis van de gegevens die u via het online formulier op de Website of in de Applicatie hebt verstrekt. 

• Categorie van gegevens: uw identificatiegegevens en die van de personen die bij de reis betrokken zijn (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres), economische informatie (zoals uw reisbudget), gegevens over uw persoonlijke leven, zoals uw gezinssituatie of uw levensgewoonten, om de meest geschikte reis samen te stellen.    
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): de Overeenkomst - deze gegevens zijn vereist in overeenstemming met de AGV en zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen.
• Bewaartermijn: offertes worden gedurende de hele levensduur van uw account, zoals hierboven gedefinieerd, in uw persoonlijke ruimte bewaard. 

Het innen van uw betalingen. Het is belangrijk om te vermelden dat wanneer u op onze Website of in onze Applicatie betaalt, uw betalingen beveiligd zijn. De bankgegevens worden doorgegeven aan onze dienstverleners, die namens Ons optreden als Verwerkers en die u betaaloplossingen aanbieden die gecertificeerd zijn volgens PCI-DSS (bankveiligheidsnorm) om de veiligheid van uw online betalingen te waarborgen. 

• Categorie van gegevens: uw identificatiegegevens, bedragen en betalingen, uw bankgegevens (bankkaartnummer, IBAN in geval van een terugbetalingsaanvraag). 
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): de uitvoering van de Overeenkomst.
• Bewaartermijn: wanneer u een betaling met een bankkaart uitvoert op onze Website of in onze Applicatie, worden de gegevens van uw bankkaart niet in leesbare vorm op de servers van Evaneos opgeslagen: deze worden door onze betalingsprovider versleuteld en gaan rechtstreeks naar deze provider. Ze worden niet opgeslagen op de servers van Evaneos. De gegevens met betrekking tot uw betaling blijven gedurende 2 jaar in gedeeltelijk gecodeerde vorm toegankelijk voor ons op het beveiligde platform van onze betalingsprovider.

Detectie van bankkaartfraude. Om de veiligheid van uw elektronische betalingen te garanderen, hebben Wij met de hulp van onze financiële partner een systeem ingezet om fraude of misbruik van uw bankkaart te voorkomen. Dit systeem kan leiden tot een geautomatiseerde individuele beslissing, bijvoorbeeld het weigeren van een betaling, wanneer het berekende frauderisico hoog is. Als een betaling wordt geweigerd wegens vermoeden van fraude, wordt u gevraagd een nieuwe poging te doen met een ander betaalmiddel. Als de betaling opnieuw wordt geweigerd, wordt u gevraagd contact op te nemen met onze Klantendienst, zodat een medewerker de situatie handmatig kan controleren en de blokkering kan opheffen.

• Categorieën van gegevens: uw identificatiegegevens en uw bankkaartgegevens, gegevens met betrekking tot uw transactie, uw IP-adres. 
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): Evaneos en haar financiële partner hebben bij deze controle een gerechtvaardigd belang, namelijk het bestrijden van betaalfraude. Dit belang is wettelijk, gerechtvaardigd en noodzakelijk om het nagestreefde doeleinde te bereiken. Bovendien kunt u, indien nodig, rekenen op menselijke tussenkomst om een juist evenwicht te vinden tussen het nastreven van dit gerechtvaardigde belang en de bescherming van uw rechten en vrijheden.
• Bewaartermijn: de gegevens worden niet bewaard op de servers van Evaneos, maar blijven gedurende 2 jaar in gedeeltelijk gecodeerde vorm toegankelijk op het beveiligde platform van onze betalingsprovider.

Het vastleggen en opvolgen van uw communicatie met de Lokale Agentschappen van Evaneos. Om u in staat te stellen met onze Lokale Agentschappen te communiceren in het kader van de organisatie van uw reis, hebben Wij een communicatietool opgezet die speciaal voor deze communicatie is bedoeld. Om de kwaliteit en snelheid van de service die u wordt geboden, evenals uw tevredenheid te waarborgen, kunnen Wij uw communicatie met ons Lokale Agentschap analyseren om, indien nodig, aanbevelingen aan hen te doen.

• Categorieën van gegevens: uw identificatiegegevens (inclusief gegevens met betrekking tot uw identiteitsbewijzen en reisdocumenten zoals paspoorten), bepaalde gegevens met betrekking tot uw persoonlijke leven en gegevens met betrekking tot uw financiële situatie indien deze gegevens in uw berichten voorkomen, de inhoud van uw berichten; gegevens afkomstig uit telefoongesprekken die via onze tools zijn gevoerd.
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): Voor het opzetten van een speciaal communicatie-instrument met onze Lokale Agentschappen: de rechtsgrond is de uitvoering van onze Overeenkomst tussen u en onze Lokale Agentschappen;  Voor de kwalitatieve opvolging van uw communicatie: de rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om de kwaliteit van de dienstverlening van ons Lokaal Agentschap te controleren. 
• Bewaartermijn: uw communicatie met de Lokale Agentschappen wordt gedurende de hele levensduur van uw account, zoals hierboven gedefinieerd, bewaard in uw persoonlijke ruimte. 

Het beheer van uw klachten en geschillen. U kunt uw verzoeken rechtstreeks aan onze diensten doorgeven via e-mail, telefoon of Facebook Messenger. U kunt dit ook doen bij het Lokale Agentschap waarmee u contact hebt. 

• Categorie van gegevens: uw identificatiegegevens, de inhoud van uw berichten (die gegevens over uw persoonlijke leven kunnen bevatten), uw locatiegegevens en de verbindingsgegevens van uw bericht. 
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): de rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om uw klachten te kunnen behandelen en geschillen op te volgen.
• Bewaartermijn: uw berichten worden gedurende 6 jaar bewaard.

Opname van uw telefoongesprekken. Sommige telefoongesprekken met onze Klantendienst kunnen worden opgenomen. Aan het begin van het gesprek wordt u hiervan op de hoogte gesteld en u kunt uiteraard bezwaar maken tegen deze verwerking. 

• Categorie van gegevens: uw identificatiegegevens, ons telefoonnummer, de datum en duur van het gesprek, het bericht. 
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): Evaneos heeft een gerechtvaardigd belang bij het opleiden van haar teams, het controleren van de kwaliteit van de geleverde dienst en het bewaren van bewijs van bepaalde gesprekken in geval van een geschil. 
• Bewaartermijn: de opname van gesprekken blijft gedurende 6 maanden toegankelijk en wordt daarna gedurende 5 jaar gearchiveerd met beperkte toegang voor bewijsdoeleinden in geval van een geschil.

Het beheer van uw rechten wanneer u vraagt om uw Persoonsgegevens in te zien, te wissen, te corrigeren of u te verzetten tegen bepaalde verwerkingen. 

• Categorie van gegevens: uw identificatiegegevens, de data van de aanvraag en de verwerking. 
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): de wettelijke verplichting zoals bepaald in artikel 12 van de AVG. 
• Bewaartermijn: 6 jaar vanaf de verwerking van uw verzoek.

Het promoten van reizen van Evaneos door middel van nieuwsbrieven, nieuwsberichten, gepersonaliseerde aanbiedingen per e-mail,sms, post of meldingen in de Applicatie, het voeren van telefoongesprekken voor commerciële opvolging, het opzetten van referral-acties

• Categorie van gegevens: identificatiegegevens (e-mailadres); gegevens over het persoonlijke en gezinsleven (reisgewoonten); verbindingsgegevens (tracking van het surfgedrag op onze Website of Applicatie, IP-adres); willekeurige opname van een deel van de commerciële follow-upgesprekken.
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): Voor het versturen van nieuwsbrieven, e-mails met nieuws van Evaneos of sms-berichten, evenals voor telefonische opvolging, zijn er twee scenario's mogelijk:  Ofwel hebt u zich vrijwillig aangemeld om dit soort communicatie te ontvangen door Ons uw e-mailadres of telefoonnummer mee te delen via het online formulier op de website en in de Applicatie. In dat geval is uw  toestemming de rechtsgrond. Of u bent een Klant van Evaneos, en We sturen u communicatie over diensten die vergelijkbaar zijn met die waarvan u al gebruik heeft gemaakt. In dat geval is de rechtsgrondhet gerechtvaardigde belang van Evaneos om u op de hoogte te houden van ons commerciële nieuws en om reclame te maken voor haar diensten. 
• Bewaartermijn: 4 jaar vanaf uw laatste reis of uw laatste contact met Ons; opnames van telefoongesprekken worden gedurende 15 dagen bewaard.

Het uitvoeren van marketingonderzoeken om de meningen te verzamelen van personen die onze Website of Applicatie hebben gebruikt, deze te publiceren, de bekendheid van ons merk te meten of de tevredenheid van onze reizigers te meten. 

• Categorie van gegevens: Uw identificatiegegevens (gebruikersnaam of e-mailadres, voor- en achternaam bij een telefonische enquête), uw antwoorden op enquêtes (die informatie kunnen bevatten over uw persoonlijke en gezinsleven, uw beroepsleven of economische en financiële informatie, als u ervoor kiest deze informatie te delen). 
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): het verzamelen van deze gegevens is gebaseerd op uw toestemming (bijvoorbeeld voor het online plaatsen van uw beoordelingen) of op ons gerechtvaardigd belang om de tevredenheid van onze reizigers en de bekendheid van ons merk te meten.
• Bewaartermijn: individuele antwoorden op marketingonderzoeken worden gedurende 2 jaar bewaard; uw opmerkingen en beoordelingen worden gedurende 5jaar op onze Website gepubliceerd. 

Statistische analyse van de profielen van onze klanten en prospects om onze klantenkennis te verfijnen. 

• Categorie van gegevens: identificatiegegevens, gegevens over het gebruik van onze diensten, gegevens over het persoonlijke leven (reisgewoonten, reizigersprofiel,...), economische en financiële informatie.
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): Evaneos heeft een gerechtvaardigd belang bij de analyse van deze gegevens, namelijk om haar aanbod en diensten aan te passen om beter aan de verwachtingen van haar klanten en prospects te voldoen. 
• Bewaartermijn: 4 jaar vanaf uw laatste reis of uw laatste contact met Ons.

Het in aanmerking nemen van uw keuzes met betrekking tot cookies. Voor sommige cookies is uw toestemming vereist om ze op uw computer of mobiele telefoon te plaatsen. Wij moeten uw keuzes registreren om aan uw voorkeuren te kunnen voldoen. Wij geven deze informatie ook door aan onze partners die ook een cookie op uw apparaat willen plaatsen. 

• Categorie van gegevens: IP-adres, logbestanden, inloggegevens
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): wettelijke verplichting om voorafgaand aan het plaatsen van een cookie toestemming te verkrijgen. 
• Bewaartermijn: 6 maanden.

4.2 Er worden nog andere bewerkingen uitgevoerd op basis van uw browsegegevens op onze Website en in onze Applicatie. 

Uw browsegegevens helpen Ons om beter inzicht te krijgen in het gebruik dat u maakt van onze diensten. 

Het verbeteren van de kwaliteit en prestaties van de Website en de Applicatie en de aangeboden diensten. We meten bijvoorbeeld het aantal bezoeken aan de Website, de activiteit van bezoekers op de Website en de Applicatie, en hoe vaak ze terugkomen. Deze gegevens worden verzameld met behulp van trackers, zoals cookies. 

• Categorie van betrokken gegevens: IP-adres van het aangesloten apparaat, navigatiegegevens
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): Wij verzamelen deze gegevens alleen voor personen die hun toestemming hebben gegeven via het scherm voor het gebruik van cookies. 
• Bewaartermijn: zie Cookiebeleid

Optimalisatie van de zichtbaarheid van onze Website bij Google door het aanleggen van logbestanden waarmee het gedrag van Google-indexeringsrobots kan worden gesimuleerd. 

• Categorie van betrokken gegevens: IP-adres 
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): gerechtvaardigd belang van Evaneos om zijn natuurlijke referencering op zoekmachines te optimaliseren.
• Bewaartermijn: zie Cookiebeleid

Het uitvoeren van gerichte digitale reclamecampagnes. Deze campagnes, die worden uitgevoerd via banneradvertenties of advertenties op sociale netwerken, zijn gebaseerd op het gebruik van targeting om u alleen advertenties te tonen die aansluiten bij uw interesses. 

• Categorie van betrokken gegevens:  navigatiegegevens,IP-adres.
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): toestemming.
• Bewaartermijn: zie Cookiebeleid

Wij verzamelen deze informatie over uw surfgedrag op de Website en in de Applicatie door cookies op uw apparaat te plaatsen. In ons Cookiebeleid leggen Wij u meer in detail uit wat het nut is van cookies en welke verschillende categorieën cookies er zijn. Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Website of de Applicatie, is uw toestemming vereist voordat ze worden geplaatst. 

4.3 - Daarnaast verwerken Wij, in samenwerking met sociale netwerken, gedragsgegevens die voortkomen uit uw activiteit op de pagina's/accounts van Evaneos die wij op deze platforms publiceren.  

Deze gegevens geven ons meer inzicht in uw gebruik van deze informatieplatforms die Wij u ter beschikking stellen, zodat wij uw interesses en de relevantie van onze publicaties beter kunnen inschatten. 

• Categorie van betrokken gegevens: Bezoek en gedrag op de pagina's / account van Evaneos
• Redenen voor het gebruik van deze gegevens (of rechtsgrond): Toestemming - door u aan te melden bij sociale netwerken, gaat u akkoord met hun gebruiksvoorwaarden, die voorzien in een dergelijke uitwisseling van uw gegevens. 
• Bewaartermijn: zoals bepaald door elk sociaal netwerk.

5.1 Uw rechten met betrekking tot uw gegevens en de verwerking ervan: 

U heeft een recht op inzage, wissing en rectificatie van uw Persoonsgegevens. 

U kunt tevens uw recht van bezwaar uitoefenen, evenals het recht op beperking van de verwerking van uw gegevens. 

Het is ook mogelijk te verzoeken dat er geen geautomatiseerde individuele beslissing over u wordt genomen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u Ons uw verzoek sturen: 

• door te schrijven naar data-privacy@evaneos.com
• of naar het adres: Evaneos - DPO – 27 rue de Mogador – 75009 Parijs 

Om uw identiteit te kunnen controleren en zo de veiligheid van uw gegevens te kunnen garanderen, verzoeken Wij u ons uw verzoek te sturen via het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor het aanmaken van uw Klantenaccount en indien mogelijk uw Klantnummer te vermelden, zodat wij uw verzoek sneller kunnen verwerken. 

Als Wij u om veiligheidsredenen niet met zekerheid kunnen identificeren, kunnen Wij u vragen om een kopie van een identiteitsbewijs.

Wij behandelen uw verzoek zodra het door onze dienst is ontvangen en streven ernaar u binnen een maand na ontvangst van het verzoek een antwoord te geven. Deze termijn kan worden verlengd tot twee maanden als de complexiteit van uw verzoek dit rechtvaardigt. Wij houden u tijdens de behandeling van uw verzoek op de hoogte van de voortgang en nemen indien nodig contact met u op als Wij bepaalde punten willen verduidelijken. 

Tot slot herinneren Wij u eraan dat deze rechten niet absoluut zijn. Er zijn namelijk soms redenen (wettelijke verplichtingen, naleving van onze contractuele verplichtingen, bewaring van het bewijs van een contract, enz.) waardoor Wij niet op uw verzoek kunnen ingaan. Als dat het geval is, zullen Wij u de reden(en) voor deze weigering meedelen.

Als u niet tevreden bent over de behandeling van uw verzoek, kunt u een klacht indienen bij de CNIL door een brief te sturen naar: CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

5.2 Uw rechten met betrekking tot uitschrijvingen: 

Wat betreft de abonnementen op de nieuwsbrieven van Evaneos, kunt u zich op elk moment uitschrijven: 

• door op de uitschrijflink te klikken die in elke ontvangen e-mail staat 
• of door uw verzoek te sturen naardata-privacy@evaneos.com. 

5.3 Uw rechten met betrekking tot het lot van uw Persoonsgegevens 

Ten slotte kunt u ons uw instructies doorgeven met betrekking tot het bewaren, verwijderen of doorgeven van uw Persoonsgegevens na uw overlijden. Wij nemen dan contact met u op om u te vragen om de nodige bewijsstukken voor een veilige afhandeling van uw instructies. 

Uw Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door verschillende soorten diensten en actoren, namelijk: 

• De diensten van Evaneos die betrokken zijn bij de levering van de aan u te verlenen dienst (klantendienst, commerciële dienst, dienst na verkoop,....).

• Onze Verwerkers: de Persoonsgegevens die wij verzamelen, kunnen worden doorgegeven aan de dienstverleners (Verwerkers) van Evaneos die ons bedrijf inschakelt voor de uitvoering van haar diensten in het kader van de hierboven genoemde doeleinden, bijvoorbeeld:
• voor de betaling van uw reisdiensten;
• voor marketingactiviteiten (verzending van informatieve e-mails en nieuwsbrieven, tevredenheidsenquêtes,...);
• voor technische diensten.

Deze Onderaannemers mogen uw Persoonsgegevens niet voor eigen rekening verwerken.

• Onze Lokale Agentschappen, waarmee Wij een overeenkomst hebben gesloten die de overdracht van Persoonsgegevens regelt en waarborgt dat de Lokale Agentschappen de AVG naleven. Wanneer het Lokale Agentschap gevestigd is in een land buiten de EER, bevat deze overeenkomst de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. De lijst met Lokale Agentschappen die partner zijn van Evaneos is op verzoek verkrijgbaar. 

• Derden die deze gegevens voor hun eigen doeleinden kunnen gebruiken (met name vertegenwoordigers voor het beheer van geschillen, zoals advocaten, gerechtsdeurwaarders, enz.), evenals bepaalde sociale netwerken wanneer u onze Website of Applicatie gebruikt in verband met deze sociale netwerken. Evenzo kunnen, in het geval dat Evaneos of een van de bedrijven van haar groep of alle of een deel van haar activa door een derde partij worden overgenomen, uw Persoonsgegevens toegankelijk worden gemaakt voor iedereen die betrokken is bij de voorbereiding en uitvoering van de transactie en worden opgenomen in de overgedragen activa.

Wij hechten veel belang aan de keuze van onze partners en de locatie van hun activiteiten. Bij een gelijkwaardig dienstenaanbod geeft ons bedrijf de voorkeur aan spelers die binnen de Europese Unie gevestigd zijn. 

Dit is niet altijd mogelijk en uw Persoonsgegevens kunnen dan toegankelijk worden gemaakt voor sommige van onze Verwerkers in de zin van de regelgeving, waarvan sommige buiten de Europese Unie gevestigd kunnen zijn, in landen die door de Europese autoriteiten worden erkend als landen die een adequaat niveau van bescherming van Persoonsgegevens bieden, maar ook in landen die niet over een dergelijke erkenning beschikken. Om een adequaat niveau van bescherming van de privacy van de Betrokkenen te waarborgen, zijn Passende Waarborgen getroffen om Doorgiften te regelen. De landen waarop deze Doorgiften betrekking hebben en de getroffen Passende Waarborgen worden samengevat in de onderstaande tabel:

Uw Persoonsgegevens worden ook ter beschikking gesteld aan Lokale Agentschappen buiten de Europese Unie waarmee u contact opneemt voor de voorbereiding en uitvoering van uw reis. Deze Lokale Agentschappen kunnen gevestigd zijn in landen die door de Europese autoriteiten worden erkend als landen die een adequaat niveau van bescherming van Persoonsgegevens bieden, maar ook in landen die niet als zodanig worden erkend (de volledige lijst van landen waar Evaneos Lokale Agentschappen als partners heeft, is te vinden op onze Website op het volgende adres: https://www.evaneos.fr/destinations/). Het vervullen van bepaalde hierboven beschreven doeleinden, zoals met name het tot stand brengen van contact met het Lokale Agentschap en het opstellen van een offerte, vereist daarom doorgifte van Persoonsgegevens buiten Europa en maakt deze doorgifte rechtsgeldig.) Om de bescherming van uw privacy te waarborgen, heeft elk Lokaal Agentschap buiten de Europese Unie in een land dat niet onder de bovengenoemde erkenning valt, echter met Evaneos de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen gesloten om hun relaties te regelen en een hoog niveau van bescherming van persoonsgegevens te waarborgen. Voor meer informatie over de Passende Waarborgen voor deze Doorgiften kunt u contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van Relais & Châteaux op het volgende adres: data-privacy@evaneos.com.

Wij nemen verschillende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen onopzettelijk verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. 

Aangezien persoonsgegevens vertrouwelijk zijn, beperken Wij de toegang tot deze gegevens tot alleen die medewerkers of dienstverleners die deze nodig hebben in het kader van de uitvoering van de Verwerking.

Alle personen die toegang hebben tot Persoonsgegevens zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht en kunnen worden onderworpen aan disciplinaire maatregelen en/of andere sancties als zij deze verplichtingen niet nakomen. Bovendien maken Wij onze teams bewust van het belang van gegevensbescherming en voeren we tests uit om de juiste reflexen op het gebied van IT-beveiliging te verspreiden. 

Wanneer Wij een beroep doen op Verwerkers of dienstverleners, of wanneer Wij Persoonsgegevens doorgeven aan partners, wordt deze communicatie vastgelegd in een contract dat systematisch clausules bevat met betrekking tot gegevensbescherming om de bescherming van deze informatie te waarborgen.

Bovendien hebben Wij een robuust beveiligingssysteem geïmplementeerd om de verzamelde gegevens zo goed mogelijk te beveiligen en datalekken op te sporen. Dit omvat de fysieke beveiliging van de gebouwen waarin onze systemen zijn ondergebracht, de beveiliging van het computersysteem om externe toegang tot uw gegevens te voorkomen, en het aanmaken van beveiligde kopieën van uw gegevens.

Wanneer u onze Website of onze Applicatie bezoekt en gebruikmaakt van de verschillende diensten die Wij online aanbieden, kan gebruikersinformatie worden opgeslagen in "cookies" die op uw computer worden geplaatst. Voor meer informatie hierover kunt u ons Cookiebeleid raadplegen, evenals de modules "het gebruik van cookies" onderaan de pagina van de Website en de "toestemmingsvoorkeuren" die toegankelijk zijn vanuit de Applicatie.

Wij behouden ons het recht voor om dit Beleid te allen tijde bij te werken en te wijzigen. 

Wij raden u dan ook aan om het regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de voorwaarden voor de bescherming van uw Persoonsgegevens.

Evaneos kan cookies genereren op het gebruikersapparaat. Een cookie staat Evaneos niet toe om de gebruiker te identificeren. Wel slaat de cookie informatie op met betrekking tot het gebruikersgedrag op www.evaneos.nl (de bezochte pagina’s door de gebruiker, de datum en tijd van het bezoek, etc.). Evaneos kan hierdoor te weten komen met welke frequentie de gebruiker de website van Evaneos bezoekt. Deze informatie kan gedurende 1 jaar bewaard blijven op het gebruikersapparaat. De gebruiker behoudt het recht om de cookie-functie uit te schakelen door de instellingen van de browser als volgt te configureren:

Google Chrome

1.   Selecteer het Chrome menu

2.    Selecteer “Instellingen”

3.    Selecteer “Geavanceerde instellingen weergeven” onder aan de pagina

4.    Selecteer “Instellingen voor inhoud” in het gedeelte “Privacy”.

5.    Selecteer “Sites niet toestaan gegevens in te stellen”

6.   Selecteer “Gereed“

Internet Explorer

1.    Selecteer “Extra” in het menu

2.    Selecteer vervolgens “Internet Opties”

3.    Selecteer het tabblad “Privacy”

4.    Selecteer de gewenste optie onder “Advanced”

Mozilla Firefox

1.    Selecteer “Extra” in het menu en vervolgens “Opties”

2.    Selecteer het tabblad “Privacy”

3.    Selecteer de gewenste optie onder “Cookies”

Safari

1.    Selecteer “Instellen”

2.    Selecteer “Blokkeer Cookies”

3.    Selecteer de gewenste optie

Verstrekte informatie op de website

Evaneos kan de nauwkeurigheid, volledigheid en relevantie van de beschikbare informatie op www.evaneos.nl niet garanderen. De gebruiker van de website gebruikt de verstrekte informatie onder eigen verantwoordelijkheid. Evaneos doet er alles aan om gebruikers te voorzien van correcte en actuele informatie, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld bij gebrek hieraan en/of in geval van aanwezigheid van een virus op de website.

Eigendom

De algemene structuur van de website, zoals: de tekst, afbeeldingen, video’s, geluid en andere componenten zijn eigendom van Evaneos. Het is ten strengste verboden om de content van Evaneos, of gedeelten hiervan, te gebruiken. Bij misbruik zal dit gevolgen hebben die zijn terug te vinden onder artikel L 335-2 van het Franse wetboek onder intellectueel eigendom. Kenmerken en logo's op de website van Evaneos zijn geregistreerde handelsmerken. Het gebruik van deze kenmerken of logo’s zonder de toestemming van Evaneos is verboden en staat in artikel L. 713-2 van het Franse wetboek onder intellectueel eigendom.

Hyperlinks

De geplaatste hyperlinks op www.evaneos.nl naar andere bronnen op het internet en met name naar partners zijn onderworpen aan een voorafgaande schriftelijke toestemming. Door op een hyperlink te klikken erkent de gebruiker dat hij/zij verandert van website en dat de beschikbare informatie op de website die hij/zij betreedt geen onderdeel uitmaakt van Evaneos en daarom niet onder de Algemene Voorwaarden van Evaneos valt.