1. Home
  2. Hulp
  3. Ontdek Evaneos
Categorie

Ontdek Evaneos

Wat is Evaneos?

Op het platform van Evaneos komt u in contact met lokale reisagenten over de hele wereld, die gespecialiseerd zijn in het creëren van reizen op maat. We gebruiken strenge selectiecriteria voor de reisbureaus waar we mee samenwerken: kennis van de bestemming, professionaliteit, reactiesnelheid, prijs, inzet voor meer verantwoord toerisme, flexibiliteit, etc.

Als betrouwbare derde partij streeft Evaneos ernaar om op elke bestemming betrouwbare lokale reisbureaus te vinden en u de nodige service en garantie te bieden om uw ervaring met Evaneos soepel en veilig te laten verlopen. Evaneos heeft meer dan 1.000.000 leden, is aanwezig op meer dan 150 bestemmingen en werkt met honderden lokale reisagenten. We zijn trots op hoe tevreden onze reizigers zijn, op Trustpilot krijgen we een gemiddelde beoordeling van 4,7/5 en dat proberen we elke dag te verbeteren! Op onze website vindt u meer dan 42.000 reviews van onze reizigers.

Bekijk hier een video over ons concept en zie wat de mensen die ervaring hebben met Evaneos over ons zeggen

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Hoe kan ik met Evaneos samenwerken als een lokaal reisbureau?

Bedankt voor uw interesse om partner van Evaneos te worden. Wanneer u als lokaal reisbureau wilt samenwerken met Evaneos, bezoekt dan eerst onze DMC Werving en Selectie website, waar u alle nodige informatie kunt vinden. Alle belangrijke informatie wordt daar opgevraagd en uw antwoorden worden rechtstreeks naar de juiste afdeling, ons sourcing-team gestuurd. Bij eventuele vraag of interesse, zal het sourcing-team contact met u opnemen. Voor alle andere vragen met betrekking tot samenwerken met Evaneos kunt u deze richten aan het sourcingteam via sourcing@evaneos.com.

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Waarom is Evaneos de beste keuze?

Als u voor Evaneos kiest, weet u zeker dat u in contact wordt gebracht met lokale reisbureaus die volgens strenge kwaliteitscriteria zijn geselecteerd. 

De lokale reispartners van Evaneos kennen hun bestemming als geen ander. 

Samen kunt u de reis volledig naar wens ontwerpen: etappes, accommodaties, activiteiten, gidsen, etc. Als u via Evaneos boekt krijgt u een directe prijs van het lokale reisbureau, zonder tussenpersonen. 

Kiezen voor Evaneos betekent verder dat wordt ondersteund door een betrouwbare derde partij: wij bieden een veilige betaalomgeving, geven garanties voor wanbetaling van een lokaal reisbureau en bieden verzekeringen, zodat u met een gerust hart op reis kunt. 

Evaneos heeft een community van bijna 1 miljoen reisliefhebbers, is aanwezig op meer dan 150 bestemmingen en werkt samen met honderden lokale reisbueaus. Sinds 2009 hebben meer dan 700.000 mensen met Evaneos gereisd. We zijn er erg trots op dat we een gemiddelde beoordeling van 4,7/5 hebben op Trustpilot, dat laat zien hoe tevreden onze reizigers zijn en die score proberen we elke dag te verbeteren! Op onze website vindt u daarnaast 42.000 reviews van reizigers.

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Met wie kan ik contact opnemen over PR- en mediaverzoeken?

Ga voor alle persgerelateerde vragen naar onze News Room.

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Welke garanties biedt Evaneos?

Als u boekt bij Evaneos profiteert u van verschillende voordelen:

  • Een veilige betaalomgeving: via ons platform betaalt u rechtstreeks aan het reisbureau met een creditcard of bankoverschrijving, veilig en zonder extra kosten. 
  • Strenge selectie lokale reisbureaus: Evaneos heeft een speciaal team dat lokale reisbureaus selecteert en volgt, zodat we zeker weten dat ze aan onze strenge kwaliteitscriteria voldoen. Wij werken samen met gerenommeerde lokale organisaties die gespecialiseerd zijn in het creëren van reizen op maat. 
  • Transparantie beoordelingen van reizigers: we vragen onze reizigers om na hun reis een vragenlijst in te vullen, zodat we de kwaliteit van onze diensten kunnen waarborgen en hun beoordeling op onze website kunnen plaatsen.
  • Bescherming tegen wanbetaling: het kan voorkomen dat een reisbureau in financiele problemen komt. Als dit impact heeft op uw reis beschermt Evaneos u tegen eventuele wanbetaling. We helpen u een nieuwe reis te vinden bij een ander reisbureau, zonder dat u hier financieel nadeel van ondervindt. Is er gepaste oplossing, dan vergoeden we de reissom. 
  • Ondersteuning van een betrouwbare derde partij: Evaneos helpt u voor, na en tijdens uw reis bij het contact met uw lokale reisbureau. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als het contact met het lokale reisbureau niet naar tevredenheid verloopt.
Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Ik heb geen feedback gehad op mijn sollicitatie, wat moet ik doen?

Als u geen antwoord heeft gehad, betekent dit dat we op dit moment geen mogelijkheden voor u hebben. Verandert dit in de toekomst, dan neemt ons team alsnog contact met u op. Bekijk de openstaande vacatures van Evaneos op de website Welcome to the Jungle.

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Waar kan ik reviews van reizigers vinden?

Onze lokale reispartners worden door een speciaal team met zorg geselecteerd op bais van strenge en kwaliteitscriteria die regelmatig bijgewerkt worden. Om beoordelingen van reizigers te bekijken op onze website hoeft u alleen te klikken op het profiel van het reisbureau. U ziet dan alle beoordelingen van reizigers die met dit reisbureau hebben gereisd.

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Zijn jullie lid van de ANVR, de SGR en het Calamiteitenfonds?

Evaneos is niet aangesloten bij de ANVR of SGR omdat dit alleen mogelijk is voor bedrijven waarvan het hoofdkantoor in Nederland gevestigd is. 

Evaneos is van origine een Frans bedrijf en ons hoofdkantoor is daarom gevestigd in Frankrijk. Wel bieden wij dezelfde garanties als organisaties die aangesloten zijn bij de ANVR en SGR. Zo hebben wij een overeenkomst met kredietverzekeraar Atradius waardoor wij u de garantie kunnen bieden dat, in geval van faillissement of wanprestatie van het lokale reisbureau, de afgesproken diensten worden vervangen of vergoed. Als zo'n situatie zich voordoet treden wij op als betrouwbare partner en zullen wij ons uiterste best doen om u zo goed mogelijk te helpen. 

Wij hebben een team dat zich wijdt aan de selectie en kwaliteitscontrole van onze lokale reisbureaus. We selecteren partners met zorg aan de hand van onze strenge kwaliteitseisen. We werken daardoor alleen samen met deskundige reisprofessionals die eerlijke voorwaarden hanteren. 

Daarnaast staan wij altijd voor u klaar om eventuele geschillen tussen u en het lokale reisbureau zo snel mogelijk op te lossen. Bovendien zorgt Evaneos ervoor dat online betalingen aan lokale reisbureaus goed beveiligd zijn. U betaalt gemakkelijk en veilig via ons betaalplatform per bankoverschrijving, IDEAL of creditcard, zonder extra toeslagen of boekingskosten.

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Hoe kan ik contact opnemen met Evaneos?

Ons supportteam staat klaar om u te helpen via onze Contactpagina.

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Ik heb geen feedback op mijn sollicitatie ontvangen, wat moet ik doen?

Als er geen contact met u is opgenomen, betekent dit dat wij momenteel helaas geen mogelijkheden voor u hebben. Ons team zal zeker contact met u opnemen als deze situatie in de toekomst verandert. Wij nodigen u uit om openstaande functies bij Evaneos te blijven volgen via de website Welcome to the Jungle.

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Hoe kan ik solliciteren bij Evaneos?

Wilt u onderdeel worden van de Evaneos-familie? Bekijk onze carrièresite of solliciteer direct online via de website Welcome to the Jungle.

Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.

Waar komt de naam "Evaneos" vandaan?

De naam Evaneos is samengesteld uit Eva (ontsnappen) en Neo (nieuw), want Evaneos wil een revolutie teweegbrengen in de manier waarop u reist.
Hebben we uw vraag hiermee beantwoord?
ja
nee
Geef ons uw feedback.
Bedankt. Dankzij uw mening kunnen we ons Veelgestelde vragen verbeteren.